Como gravar e enviar áudios no K-Flow

Envie mensagens de áudio nas conversas

Na tela de Conversas, você pode gravar e enviar mensagens de áudio diretamente pelo navegador durante o atendimento.

Como acessar uma conversa

1. No menu lateral, acesse Atendimento → Conversas;

2. Utilize a pesquisa ou os filtros para localizar o ticket;

3. Clique no card do contato;

4. Confira o nome, o número e a conexão;

5. Localize o botão roxo com o ícone de microfone.

Como gravar e enviar um áudio

1. Abra o atendimento;

2. Clique no botão roxo com o ícone de microfone;

3. Autorize o acesso ao microfone, caso o navegador solicite;

4. Grave a mensagem;

5. Finalize a gravação;

6. Revise o áudio, quando essa opção estiver disponível;

7. Confirme o envio.

Autorize o acesso ao microfone

Ao utilizar o recurso pela primeira vez, o navegador poderá solicitar permissão para acessar o microfone.

Clique em Permitir para continuar.

Se a permissão for bloqueada, será necessário acessar as configurações do navegador e liberar o microfone para o endereço do K-Flow.

Confira o envio

Após enviar:

1. Verifique se o áudio aparece no histórico;

2. Confira o status da mensagem;

3. Aguarde o processamento;

4. Evite realizar outro envio imediatamente para não duplicar a mensagem.