Como localizar e revisar regras de frete

Objetivo

Identificar as regras de frete configuradas para a loja.

As regras de frete definem condições de entrega que precisam fazer sentido tanto no painel quanto no carrinho. Consulte a regra e os dados dos produtos antes de considerar que o cálculo está pronto para o visitante.

Antes de começar

• Identifique a modalidade de entrega que deseja conferir.

• Tenha em mãos a região ou cenário em que o frete será testado.

• Confira peso e dimensões dos produtos quando esses dados influenciam o cálculo.

Passo a Passo

1. Encontre as regras em Ecommerce > Fretes

Abra Ecommerce no menu lateral e entre em Fretes. Consulte as regras existentes antes de alterar ou criar uma condição de entrega.

2. Leia os campos da regra

Abra a regra desejada e confira nome, status, grupo de fretes, unidade do prazo de entrega, prazo e mensagem personalizada. A tela do treinamento também apresenta campo de observação.

• Verifique se a regra está ativada antes de esperar que apareça para o visitante.

• Confirme se o prazo exibido usa a unidade pretendida.

3. Revise as condições e os produtos

Confira as condições associadas à modalidade de entrega. Quando o cálculo depender do produto, compare os dados de peso, volume e dimensões da ficha em Compras > Produtos.

• Não interprete uma regra isoladamente sem considerar a região e o grupo configurados.

• Um dado de produto incompleto pode prejudicar a conferência do cálculo.

4. Simule a entrega no carrinho

Abra a loja, inclua um item elegível e teste o frete no cenário pretendido. Confira valor, prazo e mensagem apresentados ao visitante antes de disponibilizar a regra.

• Repita o teste para cenários diferentes quando a condição variar por região ou produto.

• Se houver divergência, volte à regra e ao cadastro do produto.

Importante: As configurações variam por região, grupo e produto. A imagem mostra os campos do cadastro, não substitui um teste real do cálculo no carrinho.