Como acompanhar, editar e excluir campanhas no K-Flow

Gerencie os disparos cadastrados

A tela de Campanhas apresenta os disparos cadastrados e permite acompanhar seu andamento, consultar as configurações, editar agendamentos e excluir registros.

Acesse as campanhas

No menu lateral, acesse:

Vendas & Marketing → Campanhas

A tela apresentará os disparos cadastrados na empresa.

Entenda as informações da listagem

A listagem pode apresentar:

• Nome: identificação da campanha e conexão utilizada;

• Status: situação atual do disparo;

• Abrir ticket: informa se a abertura automática está habilitada;

• Agendada em: data e horário programados;

• Finalizado em: data e horário em que o processamento terminou;

• Contatos (env./total): quantidade processada em relação ao público total;

• Ações: opções para visualizar, consultar o relatório, editar ou excluir.

Entenda os status

O campo Status indica a etapa atual da campanha.

Aguardando

A campanha está programada e aguarda a data e o horário definidos.

Processando

O sistema está preparando o público e as informações do disparo.

Enviando

O envio foi iniciado e as mensagens estão sendo processadas.

Pausada

O envio foi interrompido temporariamente.

Finalizada

O processamento da campanha foi concluído.

Cancelada

A campanha foi cancelada e não realizará novos envios.

O cancelamento não desfaz as mensagens enviadas anteriormente. Consulte o relatório para verificar quantos contatos já foram processados.

Pesquise uma campanha

Para localizar um registro:

1. Clique no campo Pesquisar campanhas pelo nome...;

2. Digite o nome ou parte do nome;

3. Confira os resultados.

Filtre as campanhas por status

Para visualizar somente campanhas em determinada situação:

1. Clique no campo Todos os Status;

2. Selecione o status desejado;

3. Confira os resultados apresentados.

Para retornar à listagem completa, selecione novamente Todos os Status.

Visualize uma campanha

Para consultar suas configurações:

1. Localize a campanha;

2. Clique em Visualizar;

3. Confira as regras de disparo;

4. Revise a segmentação;

5. Feche a janela após a consulta.

Regras de disparo

A visualização pode apresentar:

• Data e horário do agendamento;

• Intervalo entre os envios;

• Abertura automática de tickets;

• Data de finalização, quando houver.

Segmentação

Também podem ser apresentadas informações como:

• Conexão utilizada;

• Lista selecionada;

• Etiqueta selecionada;

• Quantidade de contatos.

A campanha utilizará somente a opção de público definida durante sua criação: lista ou etiqueta.

Edite uma campanha

Para alterar uma campanha:

1. Localize o registro;

2. Clique no menu de três pontos;

3. Selecione Editar;

4. Faça as alterações necessárias;

5. Salve;

6. Confira os dados atualizados.

Antes de editar uma campanha próxima do horário programado, confirme se a alteração ainda pode ser realizada com segurança.

Dependendo do status, alguns campos ou ações podem não estar disponíveis.

Exclua uma campanha

Para excluir:

1. Localize a campanha;

2. Clique no menu de três pontos;

3. Selecione Excluir;

4. Leia o aviso apresentado;

5. Confirme a exclusão;

6. Verifique se o registro foi removido.

Antes de excluir, confira o status e confirme se o disparo não está sendo processado.

Excluir o registro não desfaz mensagens que já tenham sido enviadas.