Como cancelar venda

Objetivo

Orientar sobre o processo  para realizar o cancelamento de uma venda concluída. 

Passo a Passo 

O cancelamento deve ser realizado conforme as etapas executadas na venda.

Caso alguma das etapas não se aplique à venda, siga para a próxima etapa. Exemplo: se a venda não possui boleto emitido, não é necessário realizar o cancelamento do boleto. Siga para a próxima etapa.

Cancelar Nota

Acesse:

Vendas -> Movimentos -> Nota Fiscal ou Nota Fiscal de Consumidor

• Nota Fiscal: acesse quando os produtos foram vendidos por NF-e

• Nota Fiscal de Consumidor: acesse quando os produtos foram vendidos por NFC-e

Localize a nota referente à venda que deseja cancelar e acesse:

Ações -> Alterar Status

Na tela que será aberta: 

• Selecione o status “Cancelada”

• No campo Comentário, informe o motivo do cancelamento

• Clique em Cadastrar

 Cancelar o boleto

Caso tenha sido emitido um boleto para a venda, também é necessário realizar o seu cancelamento.

Localize o boleto correspondente à venda e realize o cancelamento.

Acesse: 

Financeiro -> Movimentos -> Cobrança/Boletos -> Ações -> Cancelar Boleto

Cancelar recebimento no Monitor de caixa

Acesse:

Caixa -> Monitor de Caixa -> Ações -> Ver recebimentos

Na tela que será aberta clique em Cancelar.

Cancelar Pedido de Venda

Acesse: 

Vendas ->  Movimentos - > Pedido de Venda -> Ações -> Alterar Status

Na tela que será aberta, selecione o Status “Cancelada”, no campo Comentário informe o motivo do cancelamento, depois clique em Cadastrar.

Conclusão

Após concluir as etapas descritas acima, o cancelamento da venda estará finalizado.